Pekerjaan dalam bidang sales atau penjualan seringkali menuntut seseorang untuk menjadi lebih banyak berkomunikasi dengan orang lain. Selain daripada itu, seorang salesperson juga harus dapat meyakinkan orang lain untuk membeli produk yang ia tawarkan kepada mereka. Oleh karenanya, kemampuan negosiasi juga diperlukan disini.

Meskipun tampak seperti kepribadian seorang ekstrovert, namun bukan berarti seorang introvert tidak bisa berkarya di bidang ini. berikut tiga cara seorang introvert dapat menjadi sukses.

Menjadi pendengar yang baik

Seorang berkepribadian introvert memiliki keunggulan utama dalam ruang kerja umum yaitu mereka cenderung menjadi pendengar yang sangat baik. Meskipun seorang ekstrovert juga bisa memiliki kualitas ini. Meskipun seorang salesperson secara stereotipe harus terlihat sebagai pembicara yang lancar, mengetahui cara mendengarkan dapat menjadi lebih penting ketika Anda harus meyakinkan pelanggan dan membangun hubungan yang baik dengan mereka.

Menurut sebuah laporan dari Wharton School, Roy Bartell mengatakan bahwa salesperson dengan kepribadian ekstrovert jauh lebih banyak berbicara dan melakukan pendekatan sales yang berlebihan. Mereka seringkali lupa mendengarkan dan bertanya lebih banyak untuk memahami kebutuhan pelanggan atau orang yang mereka dekati. Salesperson berkepribadian introvert justru sebaliknya. Mereka lebih banyak mendengar pendapat dan keluhan pelanggan sehingga dapat mengetahui apa dan bagaimana meyakinkan mereka untuk membeli produk yang ditawarkan.

Jadi, sebagai salesperson berkepribadian introvert, gunakan kemampuan mendengar Anda dengan baik supaya bisa sukses.

Riset tentang produk dan maksimalkan interaksi one-on-one

Sudah bukan rahasia lagi bila orang introvert terkenal lebih suka berteman dengan sedikit orang, namun mereka mengenal semua teman mereka dengan baik. Kaum introvert cenderung ahli dalam interaksi perorangan dan bukan dalam kelompok besar. Ditambah lagi, seorang introvert terbiasa untuk fokus pada satu hal secara mendalam. Kedua kualitas ini bisa jadi amat berguna untuk seorang salesperson.

Faktanya, seorang salesperson dapat sukses apabila mereka melakukan persiapan yang matang sebelum melakukan penjualan produk. Mereka mengerti apa dan bagaimana produk mereka dapat bermanfaat untuk pelanggan serta membuat mereka merasa nyaman dan didengar kebutuhannya. Kedua hal ini bisa menjadi celah bagi seorang introvert untuk memaksimalkan penjualan produk mereka.

Gunakan alat seperti misalnya Sales Intelligence Tiles untuk menyederhanakan riset Anda dan memberikan informasi yang dibutuhkan untuk melakukan percakapan dengan percaya diri.

Latihan dan fokus pada nilai jangka panjang untuk pelanggan

Menguasai sebuah bidang pekerjaan pasti membutuhkan latihan, tak terkecuali bidang penjualan. Latihlah diri Anda berbicara dan fokuslah pada nilai jangka panjang yang dapat ditanamkan untuk pelanggan.

Menurut Chelsey Feldman, seorang introvert memang lebih ahli dalam membangun hubungan mendalam dengan teman mereka yang jumlahnya relatif sedikit. Dalam sales pun sebenarnya calon pelanggan ingin mengetahui nilai jangka panjang apa yang dapat diberikan produk atau jasa suatu perusahaan untuk mereka, yang mana jarang dijelaskan oleh seorang salesperson berkepribadian ekstrovert.

Manfaatkan kemampuan alami Anda sebagai seorang introvert dalam dua hal tersebut dan jadilah seorang salesperson yang berhasil.

Sumber:
forbes.com
nasdaq.com
entrepreneur.com
lifehack.org
outreach.io
huffingtonpost.com
nuevagerencia.com